Estos Términos del Servicio («Términos») regulan tu acceso y uso del sitio web www.totalsolutionshub.net (el «Sitio Web») y de cualquier servicio, comunicación, propuesta o encargo ofrecido por TSH — Total Solutions Hub («TSH», «nosotros» o «nuestro»). Al acceder al Sitio Web o contratar nuestros servicios, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, te rogamos que no utilices el Sitio Web ni nuestros servicios.
TSH diseña, construye y entrega cuatro tipos de servicio para empresas: (a) Agentes de IA a medida (modalidad propia), creados para el cliente e instalados en sus instalaciones o hardware; (b) Planes alojados (Esencial, Evolución, Partner), agentes de IA a medida operados por TSH en sus servidores de la Unión Europea mediante suscripción; (c) TSH Let's Vibe!, software a medida rápido y económico, con o sin agentes de IA; y (d) consultoría de integración de IA en el negocio. El alcance concreto, los entregables, los precios y las condiciones de cualquier proyecto se acuerdan de forma separada e individual con cada cliente mediante una propuesta escrita, presupuesto, pliego de trabajo (statement of work) o contrato (el «Acuerdo de Encargo»), que prevalece sobre la información general presentada en este Sitio Web.
Todas las imágenes, renders, gráficos, maquetas y representaciones visuales mostradas en este Sitio Web se ofrecen únicamente con fines de presentación e ilustración. Su finalidad es transmitir conceptos y no representan necesariamente el producto, hardware, software, aspecto, configuración o entregable real que recibirá un cliente. Los productos y entregables reales pueden diferir en diseño, forma, capacidades y aspecto, y se definen exclusivamente en el Acuerdo de Encargo aplicable.
Cualquier duración, plazo de entrega, calendario, precio, dato de rendimiento, porcentaje, capacidad, ahorro, afirmación sobre retorno de la inversión u otras cifras mencionadas en este Sitio Web son únicamente estimaciones y ejemplos orientativos. Se basan en escenarios típicos o hipotéticos y pueden variar significativamente de un caso a otro en función de los requisitos del cliente, los datos, el entorno, el hardware, la complejidad y otros factores. Ninguna de estas cifras constituye una promesa, compromiso, garantía o aval. Los plazos y precios vinculantes se establecen únicamente dentro de un Acuerdo de Encargo individual y, aun así, pueden estar sujetos a cambios de mutuo acuerdo o por factores fuera de nuestro control razonable.
Los casos de uso mostrados en este Sitio Web describen tipos de agentes y soluciones que TSH desarrolla o está desarrollando. Las cifras que los acompañan (por ejemplo, ahorro de tiempo, tasas de conversión o volumen de producción) son objetivos previstos, no resultados obtenidos para un cliente concreto ni resultados garantizados. Cada solución es a medida, por lo que TSH no publica una tarifa fija; expresiones como «el más bajo del mercado» describen la política de precios de TSH y no constituyen una comparación vinculante con ningún proveedor concreto.
El Sitio Web se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». Aunque procuramos mantener la información exacta y actualizada, no ofrecemos declaraciones ni garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, sobre la exactitud, integridad, fiabilidad o idoneidad de la información, el contenido o los materiales del Sitio Web. El uso del Sitio Web y la confianza que deposites en su contenido son por tu cuenta y riesgo.
TSH tiene su sede en Gijón, Asturias, España, y presta servicio principalmente a clientes de Asturias y el norte de España. También ofrecemos nuestros servicios a clientes de toda España y del resto de la Unión Europea / Espacio Económico Europeo y podemos, a nuestra discreción, aceptar clientes internacionales fuera de Europa.
Para los clientes situados fuera de nuestro ámbito de servicio principal —incluidos otros lugares de Europa y a nivel internacional— nuestra capacidad para entregar, dar soporte, instalar, mantener y responder puede estar sujeta a condiciones, costes, desplazamientos, plazos y limitaciones técnicas y logísticas adicionales, así como a la legislación local aplicable. Nuestras responsabilidades y obligaciones hacia dichos clientes son, en consecuencia, limitadas, y los términos concretos aplicables a cualquier encargo transfronterizo o internacional se definirán y acordarán de forma individual en el Acuerdo de Encargo correspondiente. La aceptación de cualquier cliente o proyecto fuera de nuestro ámbito de servicio principal queda a nuestra entera discreción.
Salvo que el Acuerdo de Encargo indique otra cosa: una vez pagado el precio íntegro, el cliente es titular de la instancia del agente entregada, su configuración y los modelos ajustados con sus datos, y puede utilizarlos indefinidamente sin suscripción alguna. TSH conserva la titularidad de sus herramientas preexistentes, componentes genéricos y tecnología base reutilizable, y concede al cliente una licencia perpetua, no exclusiva e intransferible para utilizarlos como parte del agente entregado. El soporte posterior a la entrega es opcional y se presta bajo petición en condiciones separadas.
Los planes alojados son suscripciones. El contenido de cada plan (alojamiento, monitorización, actualizaciones de seguridad, copias de seguridad, soporte y, según el plan, reentrenamiento, actualizaciones del modelo y de funciones y nuevos desarrollos) se describe en el Sitio Web y se detalla en el Acuerdo de Encargo. Los niveles de servicio, incluido cualquier compromiso de disponibilidad, se aplican únicamente según lo definido en el Acuerdo de Encargo. El periodo de facturación, la renovación, el preaviso y la suspensión por impago se fijan en el Acuerdo de Encargo. El agente de cada cliente funciona en una instancia dedicada; los datos del cliente nunca se comparten ni se utilizan para otros clientes. A la finalización, el cliente puede solicitar el traspaso de su agente y sus datos a su propio hardware; los trabajos de traspaso se presupuestan aparte salvo que estén incluidos en el plan. Tras la finalización y, en su caso, el traspaso, TSH elimina los datos del cliente en el plazo fijado en el Acuerdo de Encargo.
Los proyectos TSH Let's Vibe! se desarrollan conforme a las especificaciones técnicas acordadas por escrito en el Acuerdo de Encargo. Cualquier trabajo fuera de dichas especificaciones constituye una solicitud de cambio y se presupuesta aparte. Un periodo de garantía, definido en el Acuerdo de Encargo según las especificaciones acordadas, cubre la corrección de defectos respecto a esas especificaciones. El mantenimiento es opcional y de pago. Salvo acuerdo en contrario, el cliente es titular del software entregado una vez pagado íntegramente, y TSH conserva sus herramientas preexistentes y su generador de soluciones.
Los agentes de IA asisten a las personas; no sustituyen el criterio profesional. Los resultados —incluidos procedimientos, certificados de aislamiento (LOTO), análisis de seguridad en el trabajo, evaluaciones de riesgos, predicciones de seguridad y cualquier otro contenido técnico o de seguridad— deben ser revisados y aprobados por personal competente del cliente antes de su uso. Las predicciones (por ejemplo, de incidentes de seguridad) son estimaciones probabilísticas, no certezas. El cliente sigue siendo responsable de las decisiones adoptadas y del cumplimiento de la normativa de seguridad aplicable.
Los clientes no podrán utilizar los servicios de TSH ni las soluciones entregadas con fines ilícitos, para vulnerar derechos de terceros, para tratar datos personales sin una base jurídica válida ni para prácticas prohibidas por el Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial. TSH podrá suspender un servicio alojado utilizado en incumplimiento de esta cláusula.
Todo el contenido de este Sitio Web —incluidos los textos, gráficos, logotipos, imágenes, diseño y los nombres y marcas «TSH» y «Total Solutions Hub»— es propiedad de TSH o de sus licenciantes y está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. No puedes copiar, reproducir, distribuir ni crear obras derivadas de ninguna parte del Sitio Web sin nuestro consentimiento previo por escrito. La propiedad y la licencia de cualquier producto o entregable proporcionado a un cliente se rigen por el Acuerdo de Encargo aplicable.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, TSH no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, datos u oportunidades de negocio, derivados de o relacionados con tu uso del Sitio Web o la confianza depositada en su contenido. Nada en estos Términos excluye o limita responsabilidad alguna que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable. La responsabilidad derivada de cualquier proyecto o servicio concreto se rige y limita por el Acuerdo de Encargo aplicable.
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