Esta Política de Privacidad explica cómo TSH — Total Solutions Hub («TSH», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza y protege los datos personales cuando visitas nuestro sitio web, te pones en contacto con nosotros o solicitas una consulta. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos de forma lícita, transparente y segura, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (Reglamento (UE) 2016/679, «RGPD») y la legislación española de protección de datos aplicable (Ley Orgánica 3/2018, LOPDGDD).
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
| Categoría | Ejemplos | Cómo los obtenemos |
|---|---|---|
| Datos de contacto que nos facilitas | Nombre completo, dirección de correo profesional, cargo o puesto, nombre de la empresa y cualquier mensaje o información que incluyas | Cuando envías nuestro formulario de contacto o de solicitud de consulta, reservas una consulta o nos escribes directamente |
| Contenido de las comunicaciones | El contenido de tus mensajes, consultas y cualquier correspondencia con nosotros | Cuando te comunicas con nosotros por correo electrónico o formulario |
| Datos técnicos | Dirección IP, tipo de navegador y registros de acceso básicos | De forma automática, a través de nuestro proveedor de alojamiento cuando visitas el sitio |
No recopilamos intencionadamente categorías especiales de datos (como información de salud, política o religiosa), y te pedimos que no nos envíes ese tipo de información.
Tratamos tus datos personales para los siguientes fines, cada uno con una base jurídica conforme al Artículo 6 del RGPD:
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder a tu consulta, programar y llevar a cabo una consulta y comunicarnos contigo | Medidas adoptadas a petición tuya antes de celebrar un contrato (Art. 6(1)(b)) y nuestro interés legítimo en responder a las consultas (Art. 6(1)(f)) |
| Mantener una base de datos de clientes potenciales y existentes y gestionar estas relaciones mediante nuestro sistema CRM | Nuestro interés legítimo en desarrollar y gestionar relaciones comerciales (Art. 6(1)(f)) |
| Conservar registros de nuestras comunicaciones y cumplir con obligaciones legales o contables | Cumplimiento de una obligación legal (Art. 6(1)(c)) y nuestros intereses legítimos |
Cuando nos basamos en el interés legítimo, hemos ponderado dicho interés frente a tus derechos y consideramos que nuestro tratamiento es razonable y esperable en un contexto entre empresas (B2B). Tienes derecho a oponerte a este tratamiento (consulta la Sección 7).
Tus datos se almacenan en nuestro sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) y en nuestros sistemas de correo y de negocio. Tratamos todos los datos personales como estrictamente confidenciales y aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para protegerlos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación, incluyendo controles de acceso y almacenamiento seguro.
No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros para sus propios fines de marketing. Solo compartimos datos cuando es estrictamente necesario, con:
Entre los proveedores que utilizamos actualmente se incluyen nuestro proveedor de infraestructura web y nuestras herramientas de programación de consultas y comunicación: Cloudflare (alojamiento) y Google (reservas/calendario y correo electrónico).
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas, como las decisiones de adecuación de la Comisión Europea o las Cláusulas Contractuales Tipo, de modo que tus datos reciban un nivel de protección equivalente.
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente. En el caso de clientes potenciales, mantenemos tus datos de contacto en nuestro CRM mientras exista una posibilidad realista de relación comercial y durante un periodo razonable posterior, tras lo cual revisamos y eliminamos los datos que ya no sean necesarios. Cuando tengamos obligaciones legales o contables, conservaremos los registros pertinentes durante el periodo exigido por la ley.
De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos dentro del plazo exigido por la ley (normalmente un mes).
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.
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Podemos actualizar esta Política de Privacidad cada cierto tiempo. La fecha de «última actualización» que figura en la parte superior refleja la versión más reciente. Te recomendamos revisarla periódicamente.
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